Com mais de 65 anos de história, percebemos a necessidade da Famastil aumentar sua presença digital, afim de não perder seu espaço no setor. Voltamos nossos esforços para conteúdos focados em empreendedorismo e projetos pessoais dos clientes, gerando uma maior proximidade e engajamento.
A Famastil possuía inicialmente maior força na região sul do País e já a algum tempo mantinha-se afastada das mídias sociais. Como um esforço inicial, para mostrar que ainda estava ativa no mercado, precisávamos reposicionar a marca para então darmos início as estratégias de aproximação.
O desafio foi recolocar a marca no meio digital de maneira 100% orgânica, em meio a alta concorrência do setor. Para aumentar o engajamento do público, inserimos um novo conceito, afim de melhorar o reconhecimento pelo Brasil, reduzindo o forte fator regional que possuía.
A ideia central foi colocar o usuário em posição de criador de seus projetos, assim, o conceito “A marca do seu projeto” foi difundido nas redes sociais, estimulando as pessoas a colocarem a mão na massa, como profissional ou pessoa comum, mostrando que a Famastil estava presente nesse processo.
O aprendizado na área de reparos e construção vai além do profissional. Com a difusão do movimento DIY, criou-se uma cultura "mão na massa", na qual as pessoas buscam informações e fazem elas mesmas. Analisando essa realidade, baseamos nosso novo posicionamento incentivando o público a buscar informações e agir por conta própria, podendo contar com a Famastil para esse fim.
O trabalho de SAC foi totalmente personalizado, respondendo os usuários de maneira singular e atenciosa. Além disso, buscamos sempre motivar as pessoas a concluírem seus projetos, profissionais ou não, distribuindo uma dose de motivação diária ao nosso público.
Muito mais do que uma especialista em ferramentas, posicionamos a comunicação da Famastil como exatamente o que o consumidor procura para finalizar o seu projeto em um nível profissional, porém sem pagar mais por isso, enfatizando o ótimo custo/benefício que possuí.
