A Realgems, marca pioneira no universo de amenities para hotelaria desde 1983, enfrentava o desafio de reafirmar sua liderança em um mercado transformado pelo pós-pandemia. Com novos concorrentes emergindo e a necessidade de modernizar sua comunicação, a marca precisava de uma estratégia digital que honrasse seus 42 anos de tradição enquanto a projetava para o futuro. A Hubox desenvolveu uma abordagem integrada que não apenas revitalizou a presença digital da marca, mas também reconquistou seu posto como líder no segmento, culminando com o reconhecimento da marca mais lembrada pela hotelaria em 2024.
Em um cenário onde grandes indústrias cosméticas adentravam o mercado de amenities com força de marca já estabelecida, a Realgems precisava superar três obstáculos críticos: a concorrência crescente de novos players, a necessidade de modernização sem perder sua autenticidade e a urgência de ampliar sua visibilidade para reconquistar a posição de liderança. Mais que comunicar produtos, era preciso transmitir uma essência que inspirasse experiências genuínas.
Nossa estratégia fundiu o melhor dos três arquétipos da marca – Criador, Prestativo e Sábio – para desenvolver uma presença digital que não apenas falasse sobre amenities, mas que transformasse cada ponto de contato em uma experiência memorável. Estruturamos a abordagem em quatro pilares:
Conteúdo estratégico: desenvolvimento de uma narrativa coesa que posicionou a Realgems como parceira estratégica e não apenas fornecedora.
Presença B2B potencializada: foco especial no LinkedIn como canal prioritário para conexões corporativas.
Integração de canais: orquestração entre site, e-mail marketing e mídias sociais para uma jornada fluida.
Mídia paga inteligente: investimento cirúrgico para maximizar alcance e conversões.
O crescimento de 57% na base de seguidores do LinkedIn reflete nossa abordagem estratégica no canal mais relevante para o universo B2B. Mais que números, cada conexão representou um potencial parceiro para a Realgems. Desenvolvemos conteúdos que combinavam autoridade setorial com a essência da marca como voz de expertise e inovação no setor.
Com 169 publicações estratégicas, alcançamos uma taxa de engajamento de 37,75% - mais que o triplo da média da plataforma. Cada interação reforçou o posicionamento da Realgems como referência em seu segmento, construindo relacionamentos genuínos com decisores do setor hoteleiro.
Em um mundo de caixas de entrada saturadas, conseguimos uma taxa de abertura de 27,84% - muito acima da média setorial. Nossas 36 campanhas foram muito além do promocional, contando histórias sobre sustentabilidade, inovação e o impacto transformador das amenities na experiência dos hóspedes.
A baixíssima taxa de descadastro (0,29%) e denúncias de spam quase inexistentes (0,05%) revelam a relevância e qualidade do conteúdo entregue. Cada e-mail foi pensado como um momento íntimo entre a marca e seus clientes - uma amenity digital para inspirar conexões.
Investimos estrategicamente em mídia paga para amplificar nossa presença digital, gerando 11,8 milhões de impressões e 147 mil cliques. O custo por clique médio de R$ 0,54 demonstra a precisão de nossas campanhas, especialmente no Meta Ads, onde conseguimos eficiência 23% superior à média do segmento.
A estratégia multicanal garantiu que a Realgems estivesse presente em todos os touchpoints relevantes para seu público B2B, com ênfase especial no Google (para captura de demanda) e LinkedIn (para branding e relacionamento).
Os 788 novos leads qualificados demonstram que nossa estratégia foi além de impressões e engajamento, gerando oportunidades concretas de negócio. O tráfego qualificado trouxe mais de 137 mil usuários ao site, resultando em quase 1.000 conversões.
O crescimento de 36% na base total de seguidores evidencia a expansão consistente da comunidade digital da marca. Mais importante: esse crescimento se deu com engajamento genuíno, com quase 40 mil interações nas publicações sociais.
Cada métrica conta parte da história, mas o verdadeiro triunfo veio com a conquista do prêmio da marca mais lembrada pela hotelaria em 2024, coroando a Realgems como a marca mais lembrada pelos hotéis - exatamente o reconhecimento de liderança que buscávamos reconquistar.
Em apenas 10 meses, transformamos os desafios da Realgems em oportunidades digitais. Ao integrar sua tradição de 40 anos com uma estratégia digital contemporânea, não apenas modernizamos sua comunicação, mas reconquistamos sua posição como líder indiscutível no mercado de amenities para hotelaria.
A estratégia provou que, mesmo em um mercado B2B tradicional, é possível criar uma presença digital autêntica que não apenas comunica, mas inspira e transforma. Os resultados mensuráveis demonstram o poder de uma abordagem que equilibra dados e emoção, estratégia e criatividade, tradição e inovação.
Realgems. Essência que agora inspira não apenas experiências, mas também resultados concretos no universo digital.
Impressões em mídia paga
Crescimento na base de seguidores do LinkedIn
Taxa de engajamento no LinkedIn
Taxa de abertura em e-mail marketing
Novos leads qualificados gerados
CPC médio (custo por clique) nas campanhas pagas
Crescimento total na base de seguidores das redes sociais
A marca mais lembrada pela hotelaria
