Pioneira em cosméticos para hotelaria desde 1983, a Realgems enfrentava o desafio de reafirmar sua liderança num mercado pós-pandemia com novos concorrentes. A Hubox desenvolveu uma estratégia digital que equilibrou os 42 anos de tradição com inovação, reconquistando seu protagonismo no segmento. Com esta abordagem, a Realgems se consolidou como a marca mais lembrada pela hotelaria em 2024.
Com grandes indústrias cosméticas entrando no mercado de amenities com marcas já consolidadas, a Realgems enfrentava três desafios: a concorrência de novos players, a modernização sem perder autenticidade e a necessidade de ampliar visibilidade para retomar a liderança. O objetivo ia além de comunicar produtos, era fundamental transmitir uma essência que inspirasse experiências genuínas aos hóspedes.
Combinamos os arquétipos da marca (Criador, Prestativo e Sábio) para desenvolver uma presença digital que transformasse cada interação em experiência memorável. A estratégia se baseou em: conteúdo que posicionou a Realgems como parceira estratégica; foco no LinkedIn para conexões B2B; integração entre site, e-mail e mídias sociais; e investimento cirúrgico em mídia paga para maximizar resultados.
Nossa estratégia no LinkedIn gerou crescimento de 57% na base de seguidores, canal fundamental para o universo B2B. Com 169 publicações estratégicas, alcançamos engajamento de 37,75%, superando em mais de três vezes a média da plataforma. Cada conteúdo foi desenvolvido para combinar autoridade setorial com a essência da marca, estabelecendo a Realgems como voz de expertise e inovação. Este trabalho consistente construiu relacionamentos valiosos com decisores do setor hoteleiro, transformando conexões digitais em parcerias potenciais.
Em um cenário de caixas de entrada saturadas, nossas 36 campanhas conquistaram 27,84% de taxa de abertura, muito acima da média do setor. Os conteúdos transcenderam o promocional, abordando sustentabilidade, inovação e o impacto das amenities na experiência hoteleira. A qualidade e relevância se confirmam nas taxas mínimas de descadastro (0,29%) e denúncias de spam (0,05%). Cada email foi concebido como um momento íntimo entre marca e cliente, funcionando como uma verdadeira amenity digital para inspirar conexões.
Investimos estrategicamente em mídia paga para amplificar nossa presença digital, gerando 11,8 milhões de impressões e 147 mil cliques. O custo por clique médio de R$ 0,54 demonstra a precisão de nossas campanhas, especialmente no Meta Ads, onde conseguimos eficiência 23% superior à média do segmento.
A estratégia multicanal garantiu que a Realgems estivesse presente em todos os touchpoints relevantes para seu público B2B, com ênfase especial no Google (para captura de demanda) e LinkedIn (para branding e relacionamento).
Nossa estratégia captou 788 novos leads qualificados e direcionou mais de 137 mil usuários ao site, gerando quase 1.000 conversões. A base total de seguidores cresceu 36%, com engajamento genuíno demonstrado pelas quase 40 mil interações nas publicações sociais. Além dos números expressivos, o verdadeiro triunfo veio com a conquista do reconhecimento como marca mais lembrada pela hotelaria em 2024 - exatamente o objetivo de liderança que buscávamos reconquistar para a Realgems.
Em apenas 10 meses, transformamos os desafios da Realgems em oportunidades digitais. Integrando seus 40 anos de tradição com estratégia digital contemporânea, reconquistamos sua posição como líder no mercado de amenities hoteleiros. Provamos que mesmo em um mercado B2B tradicional, é possível criar presença digital autêntica que inspira e transforma. Os resultados demonstram o poder de equilibrar dados e emoção, estratégia e criatividade, tradição e inovação.
Realgems: essência que agora inspira experiências e resultados digitais concretos.
Impressões em mídia paga
Crescimento na base de seguidores do LinkedIn
Taxa de engajamento no LinkedIn
Taxa de abertura em e-mail marketing
Novos leads qualificados gerados
CPC médio (custo por clique) nas campanhas pagas
Crescimento total na base de seguidores das redes sociais
A marca mais lembrada pela hotelaria
