O inbound marketing da Fundação Copel existe desde 2020 com a Hubox, tendo passado por um momento de implementação e trabalho de relacionamento. Esse trabalho ainda existe, mas hoje já estamos colhendo os frutos.
A empresa desenvolveu novas estratégias de vendas, novas metas e usou os canais de comunicação para que tudo fosse colocado em prática. O inbound foi um desses canais.
Ter sucesso em todas as metas estabelecidas pelo cliente e potencializar o inbound da Fundação Copel.
Desenvolvemos a estratégia de comunicação voltada para o relacionamento, aquecendo a base e trazendo os engajados para um papel importante. Foram utilizados assuntos de saúde, finanças, família, sempre envolvendo o interesse dos envolvidos. Em seguida, desenvolvemos comunicações específicas para a base, separando-as e organizando ainda mais os disparos. Algumas delas: mulheres, participantes dos planos sem o PF, divisão por faixa etária, visitantes interessados, novos participantes dos planos, aposentados etc.
Com as estratégias sendo colocadas em prática, conseguimos detectar os primeiros resultados expressivos quanto ao comportamento das bases: altíssima taxa de abertura e alta taxa de cliques. Potencializamos tudo isso com as comunicações específicas, que já eram superiores à média do mercado.
Em comparação com a média do mercado, que é de aproximadamente 14% de abertura (em cima de bases saudáveis), a média geral já passava tranquilamente de 35% no início de 2021. De março de 2021 até março de 2022, conseguimos chegar a uma média de quase 47% de abertura, com bases que ultrapassam 10 mil contatos. Além disso, no último ano, a taxa de cliques superou os 3%. Para efeito comparativo, taxas esperadas no mercado em relação a uma base saudável giram em torno de 0,5 a 1%.
Alguns exemplos de disparos e/ou automações que chamaram a atenção dentro do projeto:
• 62% de abertura para uma comunicação do aviso de uma parceria que a FC fechou - Base de 10 mil contatos.
• 55% de média de abertura em uma cadência de e-mails para o ano novo (2022) - Base de 9 mil contatos.
• 53% de média de abertura e 4,7% de cliques para o fluxo destinado aos novos participantes do Plano Família, que era uma comunicação que não existia.
de taxa de abertura no último ano (2021-2022) x 14% comparativo com o mercado
de taxa de cliques no último ano (2021-2022) x 0,5% comparativo com mercado
Base com 12 mil contatos saudáveis e engajados
